Teruggave & terugbetalingsbeleid

Annulering

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij u helpen om de items die u wilt vervangen te wijzigen.

Annulering van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Een annuleringskosten van 10% wordt in rekening gebracht aan een klant die zijn bestelling wil annuleren. Annulering van een bestelling is niet mogelijk voor bestellingen die al verzonden zijn.

Returns

Ons beleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen voorbij zijn gegaan sinds u uw aankoop hebt ontvangen, kunnen we u helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikt en in dezelfde voorwaarde dat u het ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave. Vergankelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden teruggegeven. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Aanvullende niet-returnable items:

• Cadeaukaarten
• Downloadbare softwareproducten
• Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, of vinyl record dat is geopend
• Elk item niet in zijn oorspronkelijke staat, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Bedrag van de restitutie

Zodra uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u bent goedgekeurd, dan zal uw restitutie worden verwerkt, en een krediet zal automatisch worden toegepast op uw creditcard of originele wijze van betaling, binnen een bepaalde hoeveelheid dagen.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcard bedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.

Volgende contacteer je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds niet uw terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via onze e-mail

Verkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen reguliere geprijsde items kunnen worden terugbetaald, helaas, verkoop items kan niet worden terugbetaald.

Beursen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een email voor onsen wij zullen u van daaruit adviseren

Vervoer

Om uw product terug te geven, bent u verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzendingen in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruild product om u te bereiken variëren.

RUNDBELEID

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mailbericht met betrekking tot uw geretourneerde item. Wij informeren u ook over de status van uw terugbetaling.

Als de restitutie wordt goedgekeurd, zal het worden verwerkt, en een krediet zal automatisch worden toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke wijze van betaling. De verwerkingstijd kan verschillen, afhankelijk van uw betaling handelaar, maar het moet een paar dagen duren.

LAATSTE OF VERMISTE RESTITUTIES

Als u na een week geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. U moet ook contact opnemen met uw creditcard bedrijf. Het kan enige tijd duren voordat uw restitutie volledig is verwerkt.

U kunt ook contact opnemen met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt verwerkt.